রেফারেন্স

99bte আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নিয়ম

এই পৃষ্ঠায় আমরা 99bte ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্ট করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে অবগত থাকুন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতি
99bte 99bte আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নিয়ম
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট নীতি অনুসারে সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত থাকে। নিচে বিস্তারিত জানুন কীভাবে প্রতিটি ক্ষেত্র কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড — কোনো কিছু প্লেইন টেক্সটে যায় না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা থাকে। একাধিক ভুল লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমরা আপনাকে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়কাল স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। Rocket বা Nagad নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।
তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ার আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সেক্ষেত্রেও ন্যূনতম পরিমাণ তথ্যই দেওয়া হয়।
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দিই — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়া যায়, ইমেইলে কিছুটা সময় লাগতে পারে কিন্তু বিস্তারিত জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা মোবাইলে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন — সরাসরি প্রতিনিধি উত্তর দেবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো বাধ্যতামূলক — অন্য ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই করতে সময় বাড়বে। উত্তর কিছুক্ষণের মধ্যে আসে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন — অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা শর্ত বোঝার জন্য আলাদা বিভাগ আছে। লগইন করে সরাসরি দেখতে পারেন।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আইনি বিষয়ে ব্যবহারকারীরা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। সার্ভারে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্ত আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। bKash বা Nagad লেনদেন যাচাইয়ে তাদের সাথে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হয়।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। Rocket, Nagad বা bKash — যেকোনো ওয়ালেট পরিবর্তনে অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নতুন নম্বর থাকতে হবে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা যায় না, তাই বারবার লগইন করতে হতে পারে। সাইটের মূল কার্যক্ষমতায় সমস্যা হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম ও যোগাযোগ — সেগুলো অনুরোধে মুছে দেওয়া হয় নির্ধারিত সময়ের পর।

না। অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য। তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়। ওয়ালেট নম্বরও একই ব্যক্তির নামে থাকা বাধ্যতামূলক।

শর্তাবলি সবার জন্য একই, কিন্তু প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেখানে এই ধরনের পরিষেবা সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায় ব্যবহারকারীর।

লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন। ইমেইলেও জানাতে পারেন — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা নীতিগত ব্যাখ্যা — সব ধরনের অনুরোধ গ্রহণ করি।